Sie freuen sich über Ihre neue Position in Ihrem Unternehmen und möchten Sie mir Ihren Kollegen und Kolleginnen feiern. Zu Ihrer Überraschung reagieren diese sehr verhalten. Statt in begeisterte Gesichte schauen Sie in eher abweisen drein blickende Menschen. Was ist passiert? Weshalb verhält sich Ihr Umfeld so? Vermutlich, weil Ihre Kolleginnen und Kollegen Sie um … Weiterlesen Missgunst

„Ich verstehe nicht, wie man das missverstehen kann. Ich habe doch klar gesagt, was ich meine.“ Genau hier liegt die Ursache für die vielen Missverständnisse, die wir täglich erleben, wenn wir miteinander kommunizieren: Der sogenannte „Sender“ sagt etwas und macht in seiner Wahrnehmung eine ganz konkrete Aussage. Sein Gegenüber, der „Empfänger“, hört jedoch etwas ganz … Weiterlesen So habe ich es nicht gemeint

Kennen Sie den? Den Vielquatscher? Der ständig dazwischen geht, wenn Sie etwas tun oder gerade fertig gemacht haben? Der, der viel zu oft sagt, „Du weißt doch, dass Du das nicht kannst“. Oder: „Das Meeting hast Du mal wieder richtig in den Sand gesetzt. Du machst auch gar nichts richtig“. Kritik dieser Art kann nicht … Weiterlesen Mein innerer Kritiker

Erste Reaktionen: Schockstarre, Lähmung, tiefe Enttäuschung. Gerade haben Sie von Ihrer Geschäftsführung erfahren, dass Sie Ihre bisherige Position im Unternehmen verlieren und künftig jemand anderes Ihre Stellung übernimmt. Die von Ihnen gern getragene Verantwortung ist weg, nur das Gehalt und die Zulagen bleiben unverändert. Oder: Die von Ihnen so sorgfältig ausgearbeiteten Ausführungen hat Ihr Chef … Weiterlesen Kränkungen

Prima Kollege, gute Leistungen, fröhlicher Umgang mit Kolleginnen und Kollegen – nur: sobald er zu nahe kommt, wird es für jeden Feinnasigen unangenehm. Denn er hüllt sein Gegenüber ein in einen zart-miefigen Duft, der an ungelüftete Räume erinnert. Was tun – zum Beispiel als Chefin, als Kollege? Zurückweichen und damit die eigene Nase aus der … Weiterlesen Wenn’s unangenehm wird

Seit Wochen schwelte im Vertrieb eines IT-Unternehmens ein augenscheinlich nicht lösbarer Konflikt zwischen zwei geschätzten Mitarbeitern. Alle Versuche, auch von Dritten, das Problem zu lösen, scheiterten. Die gegenseitigen Vorwürfe hörten nicht auf. Im Gegenteil. Beide äußerten sich immer lauter und heftiger gegenüber dem anderen. Versuche von Kolleginnen und Kollegen, die Kontrahenten zu beschwichtigen, schlugen regelmäßig … Weiterlesen Werte und Konflikte

Wieder einmal hat der Kollege das letzte Wort. Kaum haben wir den Bericht vorgetragen oder das gerade geführte Telefonat mit unserem wichtigsten Geschäftspartner zusammengefasst, kommt sein unerbetener Kommentar. Er weiß sofort, dass dies oder jenes in unseren Ausführungen nicht stimmen kann, korrigiert unsere Aussagen und Fragestellungen und ist fest davon überzeugt, dass nur er die … Weiterlesen Das letzte Wort

„Ich bin ein guter Vertriebler, ein Konfliktmanager leider nicht. Das möchte ich ändern.“ Seit zwei Jahren leitet Carsten F. die Vertriebsabteilung in einem mittelständischen Industrieunternehmen. Der junge Mann hat schnell Karriere gemacht, nicht zuletzt dank seiner Fähigkeit, die Wünsche der Kunden rasch und zufriedenstellenden zu erfüllen. „Ich kann gut mit Menschen, wenn wir beide das … Weiterlesen Angst vor Konflikten im Beruf

„Als ich den Satz neulich im Radio hörte, verblüffte er mich. Statt mich durch jemand oder durch eine Situation ärgern zu lassen, entscheide ich, wer mich ärgert? Ich lege fest, von wem ich mich ärgern lasse und von wem nicht oder von was oder wodurch nicht? Statt mich von anderen aus dem Häuschen bringen lasse, … Weiterlesen Ich entscheide, wer mich ärgert…

„Schon wieder hat mein Kollege mich mit einer schrägen Bemerkung auf die Palme gebracht, in der letzten Sitzung trieften seine Sätze vor Polemik, sein Intrigenspiel ist für mich kaum noch zu durchschauen, und ich reagiere immer heftiger auf ihn und sein für mich schwieriges Verhalten. Mein beruflicher Alltag wird für mich immer unangenehmer“, erzählte Christopher … Weiterlesen Mein Kollege – mein bester Feind